退换货办理方式
如果您需要办理退换货,可通过——网站自助服务:登录本商城“我的本商城-我的订单”直接办理。
客服邮件:service@XXXXX.com
上门办理
1、上门办理的地区部分地区如北京、上海(除崇明外)、广州、深圳、江苏、四川、重庆、安徽、湖北、湖南、浙江、山东、江西、福建、贵州、云南、广西、海南等已开通上门退换货业务。
2、退换货上门办理操作步骤
退款说明:
原订单订为货到付款(含货到后POS机刷卡付款),会当场退还现金;其他支付方式,会在收到退回货物后尽快以货款原渠道返还(财务办理退款成功后会短信通知您)。
非上门办理
不支持上门办理退换货的区域,请您严格按以下步骤进行操作:
退/换货包裹接收地址:
库房 |
地址 |
邮编 |
收件人姓名 |
温馨提示:因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达本商城,请您先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在本商城的虚拟账户内。
为了更快的为您办理退换货服务,建议您按以下区域将需要退换的商品退回至离您最近的库房:
地区 |
最近库房 |
退款说明:
若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
注:
因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,本商城承担您邮寄或快递到本商城的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元),此费用将存入您在本商城的虚拟账户内,您可以在下次购物时使用,如有任何问题欢迎致电本商城客服中心XXXXXXXXXX(仅收市话费)。
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